আপনার তথ্যের সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার
odds99 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় — সেই সম্পর্কে আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি এখানে বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে।
১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
odds99 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও সংশ্লিষ্ট সেবাগুলো ("পরিষেবা") ব্যবহার করার সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার এবং প্রকাশ করি।
আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নীতিটি পড়েছেন এবং এতে বর্ণিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতিতে আপনার সম্মতি প্রদান করছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
এই নীতিটি সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ এবং, যেখানে প্রযোজ্য, সরাসরি বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব।
২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
odds99 বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিভিন্ন বিভাগ বর্ণনা করা হলো:
২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য
- পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
- ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
- বাসস্থানের ঠিকানা
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
- ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে)
২.২ আর্থিক ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য
- bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
- ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
- জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
- বেটিং ও গেমিং লেনদেনের রেকর্ড
২.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার-সম্পর্কিত তথ্য
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস শনাক্তকারী
- ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
- অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
- কুকি এবং সেশন ডেটা
- সাইটে পরিদর্শনের সময় ও সময়কাল
- ক্লিক করা পৃষ্ঠা ও ব্যবহারের ধরন
২.৪ যোগাযোগ ও সাপোর্ট তথ্য
আপনি যখন আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করেন, তখন সেই যোগাযোগের রেকর্ড — বার্তার বিষয়বস্তু, তারিখ ও সময়সহ — সংরক্ষণ করা হতে পারে।
৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:
৩.১ সরাসরি সংগ্রহ
আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলেন, লগইন করেন, জমা বা উত্তোলন করেন, গেম খেলেন বা আমাদের সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি সরাসরি আমাদের কাছে তথ্য প্রদান করেন।
৩.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ
আপনি আমাদের সাইট ব্রাউজ করলে কুকি, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য সাইটের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পার্সোনালাইজ করতে ব্যবহৃত হয়।
৩.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে
পেমেন্ট গেটওয়ে সরবরাহকারী (যেমন bKash, Nagad) এবং পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীরা প্রাসঙ্গিক তথ্য আমাদের সাথে শেয়ার করতে পারেন। এই তথ্য শুধুমাত্র প্রযোজ্য আইনি ও নিরাপত্তা প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হয়।
৪ আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়
odds99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
৪.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা
- আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
- জমা, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা
- বেটিং, গেমিং ও ক্যাসিনো পরিষেবা প্রদান করা
- বোনাস, প্রমোশন ও ভিআইপি সুবিধা পরিচালনা করা
৪.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি
- আপনার বয়স যাচাই করা (কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা সেবা ব্যবহার করতে পারবেন)
- প্রতারণা, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করা
- অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ
- প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ
৪.৩ যোগাযোগ ও সাপোর্ট
- গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
- লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও রসিদ প্রদান
- সাপোর্ট অনুরোধে সাড়া দেওয়া
- প্রযুক্তিগত সমস্যার সমাধান
৪.৪ পরিষেবা উন্নয়ন
- ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশনের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ করা
- ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ও ইন্টারফেস উন্নত করা
- নতুন পণ্য ও পরিষেবা গবেষণা ও উন্নয়ন করা
৫ তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষ
odds99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচে বর্ণিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
৫.১ পরিষেবা সরবরাহকারী
আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সরবরাহকারীদের সাথে কাজ করি যারা আমাদের হয়ে পরিষেবা প্রদান করেন — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাইকরণ, প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো এবং প্রতারণা প্রতিরোধ। এই সরবরাহকারীরা শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজ সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান এবং তারা গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে থাকেন।
৫.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা
আদালতের নির্দেশ, সরকারি সংস্থার অনুরোধ, বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলার প্রয়োজন হলে আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এক্ষেত্রে আমরা আইনগতভাবে বাধ্য না হলে আপনাকে আগাম জানানোর চেষ্টা করব।
৫.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর
কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের ঘটনা ঘটলে আমরা এই নীতি আপডেট করে আপনাকে জানাব।
৫.৪ সম্মতিক্রমে
উপরে বর্ণিত ক্ষেত্র ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য শেয়ার করার আগে আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেব।
৬ তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা
আপনার তথ্যের সুরক্ষায় odds99 শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:
৬.১ এনক্রিপশন ও প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা
- আমাদের ওয়েবসাইট ও সকল লেনদেন SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত
- সংরক্ষিত তথ্য শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়
- পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র হ্যাশড ফর্ম্যাটে রাখা হয়
- ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে
৬.২ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন, এবং কেবলমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণ তথ্যে। সমস্ত প্রবেশ লগ করা ও পর্যবেক্ষণ করা হয়।
৬.৩ নিরাপত্তা লঙ্ঘন
কোনো তথ্য লঙ্ঘন ঘটলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাব এবং সমস্যা সমাধানের পদক্ষেপ গ্রহণ করব। আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকেও অবহিত করব।
৭ কুকি নীতি
আমাদের ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।
৭.১ কুকির ধরন
- অপরিহার্য কুকি: ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যক্ষমতার জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন, নিরাপত্তা সুরক্ষা
- কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিং মনে রাখে — যেমন ভাষা বা থিম
- বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে
৭.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং পরিবর্তন করে অ-অপরিহার্য কুকি প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৮ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তত দিন সংরক্ষণ করি যতদিন প্রয়োজনীয়:
- আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকে
- অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেন ও গেমিং রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে
- প্রতারণা প্রতিরোধ ও আইনি মামলার প্রয়োজনে কিছু তথ্য দীর্ঘ সময় ধরে রাখা হতে পারে
- সংরক্ষণের আর প্রয়োজন না থাকলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়
৯ আপনার অধিকার
odds99-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:
৯.১ তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা দেখার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে এই তথ্য সরবরাহ করব।
৯.২ সংশোধনের অধিকার
আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অধিকাংশ তথ্য আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে আপডেট করতে পারবেন।
৯.৩ মুছে ফেলার অনুরোধ
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ ব্যবসায়িক কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ প্রয়োজন হতে পারে।
৯.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন, বিশেষ করে বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে।
৯.৫ অধিকার প্রয়োগ
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।
১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
odds99-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব।
আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের অবিলম্বে জানান।
১১ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
আমাদের সার্ভার বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হলে, আমরা নিশ্চিত করি যে সংশ্লিষ্ট দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।
তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা চুক্তি ও প্রযুক্তিগত সুরক্ষার মাধ্যমে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করি এবং এই নীতিতে বর্ণিত মান বজায় রাখি।
১২ তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট ও পরিষেবা
আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম সরবরাহকারীদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe) পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা সরাসরি আপনার ডিভাইসে কিছু তথ্য সংগ্রহ করতে পারে।
এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য আমরা দায়ী নই। আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি সংশ্লিষ্ট সরবরাহকারীর গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
১৩ নীতির পরিবর্তন
আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
- পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে
- পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে
আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন এবং নীতির পরিবর্তন সম্পর্কে আপডেট থাকুন।
১৪ যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ
আমরা আপনার অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে প্রতিটি অনুরোধের সমাধান করার চেষ্টা করি।
১৫ সম্পর্কিত নীতিমালা ও তথ্য
আমাদের সম্পূর্ণ নীতিমালা সম্পর্কে জানতে নিচের পৃষ্ঠাগুলোও দেখুন:
- নিয়ম ও শর্তাবলী — প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সমস্ত শর্ত
- দায়িত্বশীল খেলা — নিরাপদ গেমিং নির্দেশিকা ও সহায়তা
- আমাদের সম্পর্কে — odds99 সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য
- FAQ — সাধারণ প্রশ্নের উত্তর